سياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال :
يحق للعميل طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:

إذا تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن.
إذا وصل المنتج بحالة غير مرضية أو مختلفة عن الوصف.
في هذه الحالات، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر :
📞 رقم الواتساب: 01111308000

يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج المتضرر.

سياسة الاسترجاع :
يتم قبول طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:

إذا كان المنتج المستلم مختلفًا عن الطلب الأصلي.
في حالة وجود عيوب أو تلفيات ظاهرة في المنتج.

شروط الاسترجاع :

يجب تقديم الطلب خلال 3 أيام من الاستلام.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
بعد استلام المنتج المرجع وفحصه، يمكن للعميل اختيار:

• استبدال المنتج بآخر مماثل.
• استرداد قيمة المنتج بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.